ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ – ПОСЛЕДСТВИЯ ДОСТАВКИ

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ – ПОСЛЕДСТВИЯ ДОСТАВКИ

99% наших заказов будут изготовлены и отправлены в течение 3-5 рабочих дней, но возможны задержки и проблемы с курьером. Мы гарантируем, что все заказы будут отправлены в течение 3-5 рабочих дней с момента размещения. Если важна конкретная дата доставки, напишите нам перед размещением заказа, чтобы обсудить варианты.

Мы пользуемся надежными службами доставки (EVRI), но иногда у них возникают проблемы. Пожалуйста, примите это во внимание перед заказом. В периоды занятости мы можем ограничить количество заказов, которые мы можем отправить с помощью нашего курьера, без предупреждения, а это означает, что заказы будут отложены на день или два.


ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ


Мы предлагаем различные услуги доставки в зависимости от того, что вы заказываете и какой у вас адрес доставки. На стоимость доставки будет влиять вес, размер, товар и адрес доставки. Чтобы узнать цену, оформите заказ через сайт. Мы отправляем с;

ЭВРИ


Обратите внимание: при определенных обстоятельствах стоимость доставки может отличаться от суммы, указанной при оформлении заказа, или мы обнаруживаем, что услуга недоступна. Если это так и это повлияет на вашу стоимость или время доставки, мы свяжемся с вами, прежде чем приступить к оформлению вашего заказа.



ДОСТАВКА ЗА ПРЕДЕЛЫ ВЕЛИКОБРИТАНИИ

Корзина автоматически рассчитает стоимость доставки при оформлении заказа. Обратите внимание: это приблизительная стоимость, и в редких случаях реальная стоимость доставки будет выше этой суммы. В этом случае мы свяжемся с вами и сообщим правильную стоимость доставки, прежде чем приступить к оформлению заказа. Иногда стоимость доставки в некоторые страны меняется или некоторые услуги нам больше не доступны, в результате чего стоимость может отличаться от суммы, указанной на нашем сайте.


ЗАКАЗЫВАЕТЕ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ВЕЛИКОБРИТАНИИ?


Когда ваш заказ прибудет в вашу страну, он по-прежнему может облагаться местными налогами с продаж и пошлинами. Обычно они рассчитываются во время прохождения посылки через таможню. Любые дополнительные расходы являются обязанностью получателя. Мы не контролируем эти сборы, а таможенная политика сильно различается в зависимости от страны, поэтому вам следует обратиться в местную таможню для получения дополнительной информации.



Если вы не заплатите местные импортные пошлины и налоги, это, скорее всего, будет означать, что ваш заказ:


уничтожено местной таможней; или

товар возвращается нам за счет получателя


ЗАКАЗЫ ПОТЕРЯНЫ В ТРАНЗИТЕ

Иногда заказы пропадают. Это находится вне нашего контроля и невероятно расстраивает как вас, так и нас. Мы выбрали небольшую группу надежных поставщиков услуг доставки, чтобы максимально избежать этого. Обратите внимание: после отправки мы можем рассчитывать только на то, что перевозчик доставит вам посылку. Это означает, что мы просто не можем гарантировать сроки доставки - нам хотелось бы, но, поскольку нам приходится полагаться на третью сторону, чтобы фактически доставить вам посылку, это находится вне нашего контроля. В большинстве случаев проблем не возникает, но иногда могут возникать задержки, которых невозможно избежать.



Несмотря на то, что мы используем все разумные средства для обеспечения доставки вашего заказа в течение указанного времени, мы не можем принять на себя никакой ответственности за задержку доставки по независящим от нас обстоятельствам. Мы не можем возместить стоимость доставки даже при повышении класса доставки, поскольку доставка на следующий день не гарантируется. Мы сделаем все возможное, чтобы информировать вас о любых задержках, о которых нам известно.


Если вам нужно более быстрое решение проблемы в случае пропажи или задержки вашей посылки, мы настоятельно рекомендуем вам выбрать доставку на следующий день — мы повторно отправим недостающие товары всего через 7 рабочих дней.


Дополнительная информация



Мы не отправляем заказы в субботу, воскресенье и праздничные дни.



Мы не осуществляем доставку на почтовый ящик или адреса BFPO.



Несмотря на то, что мы используем все разумные средства для обеспечения доставки вашего заказа в течение указанного времени, мы не можем принять на себя никакой ответственности за задержку доставки по независящим от нас обстоятельствам. Мы сделаем все возможное, чтобы информировать вас о любых задержках, о которых нам известно.

МОЯ ПОСЫЛКА НЕ ПРИШЛА:

Прежде всего, спросите своих соседей и местный сортировочный офис, находится ли у них посылка, и проверьте все «безопасные места», которые вы могли использовать в прошлом для доставки посылок. У нас было много случаев, когда Королевская почта и курьеры доставляли посылку соседу или оставляли ее в безопасном месте, не оставляя карточку получателю.

Если вы выберете любой другой вариант доставки, мы попросим вас подождать 15 рабочих дней после доставки, прежде чем мы сможем отправить вам замену или вернуть вам деньги. Королевская почта и курьеры до тех пор не будут классифицировать посылку как пропавшую. Вам также будет предложено заполнить форму «Утеряна почта» и вернуться в Royal Mail.

ВАЖНЫЙ:

Вы должны сообщить нам о недостающих посылках в течение 10 дней с момента размещения заказа, иначе мы не сможем вам помочь.

Помните, что по закону у нас есть 30 дней, чтобы доставить вам ваш заказ.

Пожалуйста, помогите нам помочь вам.

Потерянные или задержанные посылки крайне расстраивают как вас, так и нас. Мы понимаем, как это вас раздражает, и чувствуем себя совершенно беспомощными. Если вы сообщите о пропаже посылки, мы подаем претензию, как только перевозчик примет ее, а также повторно отправим ваш заказ.

Форма претензии сложна, сложна и требует много времени для заполнения. Нам приходится раскапывать счета-фактуры поставщиков, чтобы отправлять копии, поскольку мы получаем обратно только то, за что приобрели продукцию.

Вот здесь нам и нужна ваша помощь. Если вы потеряете посылку и мы отправим ее вам повторно (или вернем вам деньги), мы заполним форму претензии. EVRI может написать вам с вопросом, получали ли вы когда-нибудь от нас посылку. Если вы не ответите на их письмо в течение 7 дней, они сочтут посылку доставленной и просто закроют нашу претензию. Пожалуйста, если вы получите письмо, найдите время, чтобы ответить EVRI . Мы знаем, что это хлопотно, и хотели бы, чтобы был более простой способ.

ПОВРЕЖДЕННЫЕ ТОВАРЫ

Важно, чтобы вы проверили посылку сразу по прибытии. Если вы получили посылку, которая была повреждена или упаковка была порвана или порвана, сфотографируйте ее и попросите курьера записать повреждение, прежде чем расписываться за товар. Пожалуйста, отправьте нам фотографию, на которой четко видна проблема, по электронной почте в течение 24 часов с момента доставки.

Если вы обнаружите, что что-то повреждено после того, как курьер уехал, пожалуйста, сделайте фотографии и отправьте электронное письмо по адресу info@ideasdecor.shop в течение 24 часов с момента получения товара.